El grado en que las personas experimentan una serie de eventos discretos de atención médica como coherentes e interconectados a lo largo del tiempo, y consistentes con sus necesidades y preferencias de salud.

Un enfoque proactivo para reunir a los profesionales y proveedores de atención en torno a las necesidades de los usuarios del servicio, para garantizar que las personas reciban una atención integrada y centrada en la persona en varios entornos.